Términos y condiciones

Ileun

Iparraguirre, 50 (Esquina Alameda San Mamés - Trasera Alhondiga)

48010 Bilbao 

944234331

ileun@outlook.com

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Ileun, iparraguirre ,50, 48010 Bizkaia  y con CIF 72394062k (en adelante, "Ileun") y los terceros (en adelante, "usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Ileun (http://www.ileun.com, en adelante la "tienda").

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos, y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá así mismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Ileun, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

2.2 Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Ileun no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

2.3 Concretamente y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior el usuario de la Tienda se obliga a:

  a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o realización de pedido; y a mantenerlos actualizados.

  b) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por ileun.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un  uso indebido de los mismos.

2.4 El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación Ileun no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

3 PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Ileun se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En partícular Ileun podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluídos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto por las presentes Condiciones Generales.Asimismo, Ileun se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos, teniendo en cuenta que se trata, en su mayoría, de productos naturales. Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en Euros y si incluyen el IVA, salvo indicación en contrario. Asimismo los precios son los indicados en la web salvo error u omisión.

4 PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Ileun enviará el producto el día seleccionado por el usuario. Una vez realizado el pedido se cargará al cliente el coste del mismo. Los gastos de envío pueden variar en función de la localidad a entregar dicho producto. En el caso de que no coincida con el precio indicado en la web, Ileun se pondrá en contacto con el cliente antes del envío del pedido y en un plazo razonablemente corto para que el cliente pueda modificar/cancelar su pedido. En este caso la cancelación no tendrá ningún coste para el cliente.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 Ileun archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, y estos serán accesibles. El contrato se realizará en la lengua española.

5 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección iileun@outlook.com.

6 SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de Bizkaia, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, en el plazo mínimo de 24 horas (respetando siempre la fecha indicada por el usuario) con la excepción de los pedidos realizados para el mismo día vía telefónica, que se entregarán según lo acordado en dicha conversación.

6.2 El servicio de entrega lo realizamos nosotros mismos, directamente desde nuestra floristería. No se servirán pedidos en apartados de correos.

6.3 El coste de los envíos puede variar según la localidad de entrega. En el caso de no coincidir con lo indicado, Ileun se pondrá en contacto con el usuario en un plazo razonablemente corto para indicarle el precio exacto. En este caso, si el usuario no esté conforme podrá cancelar el pedido sin costo alguno.

7 PRO PIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas y la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Ileun o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 Salvo que fuera autorizado por Ileun o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

7.3 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Ileun o por terceros en la Tienda.

8 PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Ileun, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de artículos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Ileun. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de las empresas para las finalidades indicadas. Ileun tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El Usuario autoriza expresamente a Ileun la remisión, incluso a través de los medios electrónicos, por parte de Ileun y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. 

8.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Ileun o mediante correo electrónico dirigido a ileun@outlook.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

8.3 Las respuestas no marcadas como opcionales en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su  no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

9 CONTRASEÑAS

9.1 Ileun facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Ileun de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10 COOKIES

10.1 Ileun utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

10.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

11 LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales.